餐飲與零售業必看：如何處理過路客 (Walk-in Customer) 的電子發票？
對於經營餐廳 (F&B) 或零售店 (Retail) 的老闆來說，電子發票（e-Invoice）最大的挑戰在於「客人流量大」且「交易金額小」。如果每個客人都要求開立完整的電子發票，店門口肯定會排起長龍。
別擔心，LHDN 針對這種情況提供了 「合併電子發票 (Consolidated e-Invoice)」 的解決方案。
1. 什麼是合併電子發票 (Consolidated e-Invoice)？
當客人不需要索取完整的電子發票來報稅時（例如普通消費者），商家不需要即時將資料上傳到 LHDN 的 MyInvois 平台。
操作邏輯如下：
- 商家照常開立傳統的收據 (Receipt) 或發票 (Invoice) 給客人。
- 商家將這些「不需要個人化電子發票」的交易累積起來。
- 在每個月結束後的 7 天內，將所有交易匯總成一張「合併電子發票」上傳給 LHDN。
2. 如果客人「突然」要求電子發票怎麼辦？
雖然大部分過路客不需要電子發票，但如果遇到需要報稅的公司客戶，流程如下：
- 當場要求： 如果客人在付款時要求，商家必須收集其資訊（姓名、TIN、IC/BRN、地址、電話）並及時開立電子發票。
- 事後要求： 根據 LHDN 指南，商家通常應允許客人在交易後的 30 天內 返回店面，憑收據將其「普通收據」更換為「正式電子發票」。
3. 零售業實戰流程清單
為了確保 2026 年全面落實時不慌亂，餐飲與零售業老闆應做到以下幾點：
A. 升級 POS 系統
確保你的 POS 系統具備「彙整交易」的功能，能在月底一鍵生成符合 LHDN 格式的合併 XML/JSON 檔案。
B. 準備個人資料收集 QR Code
在收銀台放一個 QR Code，讓需要開立電子發票的客人在排隊時先掃碼填寫資料，避免在櫃檯浪費時間。
C. 培訓員工
員工必須清楚分辨：
- 普通收據： 給一般過路客（隨後進入合併發票）。
- 正式電子發票： 給需要報稅的商業客戶。
4. 常見問題 (FAQ)
Q: 買一杯 RM10 的咖啡也要開電子發票嗎？ A: 是的，但不需要單獨開。這 RM10 會被計入當月的「合併電子發票」中。
Q: 網店（如 Shopee/Lazada）的訂單怎麼算？ A: 同樣適用。如果買家沒有提供稅務資訊，則計入合併電子發票。
Q: 合併發票的截止日期是幾時？ A: 該月結束後的 7 天內。例如 2026 年 1 月份的所有交易，最遲必須在 2 月 7 日前完成合併上傳。
專家建議
對於餐飲與零售業，**「自動化」**是生存關鍵。如果你的 POS 系統還停留在 10 年前的舊版，現在就是考慮更換為符合 MDEC 認證系統的最佳時機。
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